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Trocas e devoluções

 

1-Trocas

A Casa Allegro zela ao extremo na escolhe dos seus produtos, por isso inclui os melhores fabricantes nacionais e internacionais no seu portfólio. Se por algum motivo a mercadoria adquirida não atendeu  suas expectativas ou contém algum defeito de fabricação você terá 7 dias para troca pelo mesmo produto ou outro da sua escolha. Para isso basta enviar um e-mail para sac@casaallegro.com.br ou fone (14) 36212412  de segunda a sexta-feira, das 9h as 17h, solicitando a troca informando o motivo. Após o recebimento pela nossa equipe, será feita conferencia e entraremos em contato para finalizar o procedimento. Caso escolhe um produto com valores diferentes deixaremos crédito para compras futuras ou estornaremos o valor, caso o produto escolhido tenha maior valor do adquirido, negociaremos a melhor forma para nos repassar a diferença.

Não será cobrado nenhum custo de frete para troca, enviaremos informações para despacho.
 

Para que tenha direito a troca:

 Aviso prévio pelo email sac@casaallegro.com.br ou (14) 36212412  pelos motivos do mesmo;

- Os produtos devem retornar com a embalagem original intacta sem rasuras, manual e todos os acessórios;

- Etiqueta fixada no produto;

- Nota fiscal fixada na parte externa da embalagem conforme recebimento;

- O prazo para desistir da compra é de até 7 dias corridos, a contar a data do recebimento, conforme normas do código do consumidor .

Não será aceito a troca em hipótese alguma :

- Embalagem rasurada, rasgada ou avariada;

- Produto avariado;

- Falta de acessórios. 


2- DEVOLUÇÃO

Casa Allegro zela ao extremo na escolhe dos seus produtos, por isso inclui os melhores fabricantes nacionais e internacionais no seu portfólio. Se por algum motivo a mercadoria adquirida não atendeu  suas expectativas e deseja devolve-lo , devera comunicar antecipadamente a empresa em um prazo de até 7 dias úteis após o recebimento através do e-mail sac@casaallegro.com.br ou fone (14) 36212412. O estorno do valor sera de acordo a forma da compra que será realizado após o recebimento e conferencia pela nossa equipe. O envio da mercadoria sera feito por conta do comprador e depois ressarcido pela nossa empresa mediante comprovante do valor .

 

Para que tenha direito a devolução :

Aviso prévio pelo email sac@casaallegro.com.br ou (14) 36212412  pelos motivos do mesmo;

- Os produtos devem retornar com a embalagem original intacta sem rasuras, manual e todos os acessórios;

- Etiqueta fixada no produto;

- Nota fiscal fixada na parte externa da embalagem conforme recebimento;

- O prazo para desistir da compra é de até 7 dias corridos, a contar a data do recebimento, conforme normas do código do consumidor .

Não será aceito a troca em hipótese alguma :

- Embalagem rasurada, rasgada ou avariada;

- Produto avariado;

- Falta de acessórios. 

 

3- REPOSIÇÃO DE AVARIAS

No que diz respeito às nossas embalagens, investimos em materiais de altíssima qualidade que protegem e garantem a entrega dos seus produtos intactos na sua casa. O SafeBox consiste em até 5 camadas de proteção do produto, mas mesmo assim dependemos de agentes externos para que o produto chegue até você. Por isso pode ocorrer alguma avaria no transporte e caso isso ocorra faremos a reposição sem complicações. Basta que nos envie um e-mail ao sac@casaallegro.com.br ou Watsapp (14) 996517369 , com alguma fotos de como o produto chegou e faremos a reposição sem custo .

 

Ressalvas:

- Se o produto adquirido apresentar defeito após sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos, ou dirigir-se a uma das assistências técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual. Caso não consiga contato com o fabricante, avise a nossa Central de Atendimento ao Cliente. 

- O prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadoria  comunicada à nossa Central de Atendimento é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.


 Listas De Casamento:

Para troca de listas de casamento, deve seguir as regras impostas e descritas no início da execução da mesma.